利用規約

販売業者情報

  • 株式会社BROTURES
  • 〒 150-0001
  • 東京都渋谷区神宮前4-26-32
  • 運営統括責任者:福井 雄大
  • TEL:03-6434-0462
  • Mail:info@brotures.com

組み上げ・配送・その他通販業務全般に関するお問い合わせ

  • BROTURES YOKOHAMA
  • 〒 231-0023
  • 神奈川県横浜市中区山下町73-2
  • TEL:045-877-0974
  • Mail:yokohama@brotures.com

配送について

【配送に関して】

日本国内への発送は【クロネコヤマト宅急便】【佐川急便】【日本郵便】にてお届けいたします。
海外への発送は【FedEx】【DHL】にてお届けいたします。


返品期限・送料・キャンセル・その他

不良品については、商品到着の一週間以内で返品交換が可能です。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。
また、商品に不良があった際は原則として商品代替え、原状復帰の対応とさせていただきます。
上記期限を経過すると対応致しかねます。不良品に関しての返品送料は、弊社が負担します。
また、製造過程、点検整備中にやむを得ず生じる微細な傷、一度でも使用されたあとで発見された傷や塗装の不具合、輸送中にやむを得ず生じる外観上の微細な傷、雨による多少の濡れは保証致しかねますのでご了承ください。

【配送に関して】

日本国内への発送は【クロネコヤマト宅急便】【佐川急便】【日本郵便】にてお届けいたします。
海外への発送は【FedEx】【DHL】にてお届けいたします。
全国一律の配送料を保つためにいずれかの配送業者を弊社が選択して発送いたしますのでご了承ください。
また、弊社で梱包に使用する包装材は、地球環境保護・リサイクルの観点から仕入れ時などに発生しましたダンボールなどを再利用する場合がございます。

【お届けの期間】

パーツなどの商品に関しては3日程度で出荷いたします。
お取り寄せ商品についてはこの限りではございません。

完成車などの組み立てが必要な商品は発送まで1週間以上の納期をいただきます。
※繁忙期の場合はこの限りではございませんが、お客様のご希望の納期を優先致しますので、お気軽にご相談下さい。

完全組み立てをご選択された場合は配送業者の都合により発送からご到着まで通常よりお時間を頂きますのでご了承ください。

最短の納期でお客様にご満足頂けるよう最大限の努力を惜しみません。

【キャンセルに関して】

オンラインストアでのご注文やメール、ローン等注文媒体、またご購入方法は問わず、決済が確定となりましたら正式契約とさせていただきます。
正式契約とは当社の全ての規則等理解して自分の意思によりご購入することを意味します。
正式契約後お客様の都合によりキャンセルの場合はキャンセル料を代金の20%請求させていただきます。
尚、弊社では転送サービスへの配送は行いません。ご注文を頂きましてもキャンセルとさせて頂きます。

在庫状況

在庫は流動的なため、実際の在庫と必ずしも反映されておりません。
また一部商品に関してはカートに追加が出来たとしても海外からのお取り寄せとなる場合も御座います
ご注文後に仕入先・弊社倉庫に在庫を確認・確保した後、在庫状況・合計金額をメールにてお知らせいたします。
ご注文前に正確な在庫の確認を行いたい場合は yokohama@brotures.com までお問い合わせ下さいませ。

お支払い方法

  • 銀行振込
  • 商品代引
  • クレジットカード
  • バイシクルローン(アプラス、セディナ) 2021年現在

バイシクルローンをお考えの方は、ご注文後にメールにて詳細をお伝えしております。ご注文が行えた時点では審査は完了しておりません。
尚、一部キャンペーン等のご利用の際は詳細をご確認の上、予めご希望の旨をお伝え下さいませ。
システム上、ご希望のキャンペーンが適応されていない場合は購入、申請前に弊社までご連絡下さいませ。
ローン申請時に予めご連絡が頂けない場合は適応外となる場合も御座います。ご理解ご了承のほど何卒宜しくお願い致します。

銀行振込の注意点は下記になります。

  • ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。ご入金が無い場合、強制的にご注文を取り消しさせていただく場合もございます。
  • お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。
  • お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合、注文に対するメールにご連絡ください。
    その際は、必ず下記の内容をご入力ください。
    (1)お振込み日(2)ご注文番号(3)お振込みご名義人
  • 振込手数料は、お客様ご負担となります。
  • ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合、振込手数料を差し引いてご返金いたします。

完成車のご注文について

各店舗のプロメカニックによって、基本的に全て分解し、各所のグリスアップと共に最新の注意を払い組み直しを行なっております。
カスタム完成車の場合は、BBシェルのフェイシング・タッピング・シートチューブのバリ取り等、フレームの下処理は全てプロメカニックが責任を持って行い、
その後組み付けも専用工具を使用し、規定値で組み付けます。

完成車ベースでの、お客様のパーツチョイスによるカスタムも随時承っております。
カスタム専門スタッフが常置していますので、ご相談へのアドバイスも行なっております。
また、オリジナルカスタム完成車につきましても全て再カスタム可能です。貴方のイメージを具現化致します。
ハンドルのスペック・ステムのスペック・フォーク・フレーム、互換性等も専門メカニックが丁寧にお答え致します。
お客様の理想の1台のご注文をお待ちしております。

お取り寄せ商品について

日本に在庫が無い商品でも、アメリカやヨーロッパ本国から在庫を取り寄せてお客様の元にお届けします。
ECサイトに掲載されていない商品でも、お客様にご満足が頂けるよう、最大限の努力を致しますので、一度ご相談下さい。

いたずら注文やなりすまし注文等に対する対応について

被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレス、電話でのご連絡が取れない場合、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

なりすまし注文に対する対応について

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、個人情報、IPアドレスを関係機関に報告、直ちに警察へ被害届けを提出させていただきます。
警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

代引き商品の受け取り拒否に対する対応について

長期不在等いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
当店に連絡を入れず代引き商品の受け取り拒否をされたお客様には、今後のお取り引きをお断りさせて頂く可能性もございますのでご了承下さい。